Если ты улыбаешься мне по телефону

   С помощью нашего голоса мы, разговаривая по телефону с собеседником, способны передать ему всю гамму переживаемых чувств и палитру настроений, – в этом уверены психологи, тренеры личностного роста и все, чья профессия связана с постоянным общением. «Улыбку человека, голос которого мы слышим в телефонной трубке, мы улавливаем моментально, даже если лично мы с ним не знакомы и не знаем, как он выглядит. Сила улыбки настолько велика, что она изменяет не только голос, манеру говорить, но она также благотворно действует на нашего собеседника, и от его первоначального беспокойства и напряженности не остается и следа», – считает журналист итальянского портала о здоровом образе жизни «Танта Салуте» Джулиано, освещающий новости психологии.


    Эми Драгота, исследовательница кафедры здравоохранения и социальной работы при Портсмутском Университете полагает, что различные типы информации, посылаемые нам во время телефонного разговора, на подсознательном уровне помогают нам правильно интерпретировать все то, что мы слышим.

    Автор исследования провела интересный эксперимент, в ходе которого нескольким добровольцам было предложено, улыбаясь, отвечать на все вопросы одной и той же фразой: «Да, я делаю так летом!». При этом вопросы были разными, например, «Ты греешься на солнышке?» или «Ты когда-нибудь плавал в бассейне без купального костюма?», – и таких вопросов было немало. Чем абсурднее они казались, тем быстрее у респондентов уходила зажатость, и их улыбка становилась искренней и естественной. 


    Более того, другой группе добровольцев вскоре было предложено прослушать в записи это интервью и классифицировать тип улыбки. Примечательно, что, анализируя записанные голоса и не видя респондентов в лицо, это группа добровольцев безошибочно определила, когда улыбка естественна, когда она наигранна, и когда она вовсе отсутствует.

    Данное исследование вызвало широкий отклик у читателей портала, которые в многочисленных отзывах писали о «терапевтическом» воздействии голоса на наше окружение, особенно когда мы улыбаемся. Более того, результаты этого эксперимента стали учитывать производители электронных игр, телефонов со встроенным автоответчиком и прочих приспособлений, в которых раньше использовались синтетические голоса.

Переиздание материалов статьи возможно только с обязательными ссылками на сайт vokal-1.ru (в интернете гиперссылки) и на автора (Юлия Боголепова)